- Szolgáltató adatai:
Bogácsi Thermálfürdő Kft
Levélcím: 3412 Bogács, Dózsa Gy.u.16.
Telefon: 06-49-534-410
Fax: 06-49-534-055
E-mail: bogacs-strand@eszaknet.net
Internet: www.bogacsithermalfurdo.hu
Szálláshelyek:
Thermálfürdő Fürdő u.2.>
Thermál Szálló „A” Fürdő u.2.
Thermál Szálló „B” Fürdő u.2.
Thermál Kemping és Faházak Fürdő u.4.
Jurta Üdülőközpont Fürdő u.6.
Panzió Dózsa Gy.u.16.
- Általános szabályok:
2.1.Jelen „Általános Üzleti Feltételek” szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyeinek és azok szolgáltatásainak igénybevételét. Az ÁSZF minden egyedi szerződésre vonatkozik, hacsak a felek az egyedi szerződésben eltérően nem állapodnak meg.
2.2. Az Általános Szerződési Feltételeket a Szolgáltató a fent megjelölt internetes weblapon teszi közzé.
- A Szerződés létrejötte, a foglalás módja, módosítása, értesítési kötelezettség és a szolgáltatás igénybevételének módja, feltételei:
3.1. A szerződés azzal jön létre, hogy a Vendég írásban (telefax, e-mail, stb.)adott megrendelését a Szolgáltató visszaigazolja. A megrendelésnek tartalmaznia kell a Vendég nevét, címét, az érkezés és távozás pontos időpontját, a szobatípust.
Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.
3.2. A Vendég a szerződéskötéstől számított 8 napon belül a szolgáltatási díj 30 %-át előlegként a Szolgáltatónak megfizeti. Ennek tényét a Szolgáltató a szálláshely elfoglalása előtt ellenőrzi, és ha a Vendég az előlegfizetési kötelezettségét nem teljesítette, a Szolgáltató rá nézve jogkövetkezmények nélkül a szerződéstől elállhat és a szolgáltatás igénybevételét megtagadhatja.
3.3. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.
3.4. Ha a Vendég a szerződésben meghatározott időtartam lejárta előtt a szálláshelyet elhagyja, a Szolgáltató a szolgáltatás teljes ellenértékére jogosult. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
3.5. A szerződésben lekötött időtartamot a felek meghosszabbíthatják. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti az eredetileg lekötött időtartam díjának megtérítését.
3.6. A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.
3.7. A Szolgáltató szálláshelyeire történő érkezés és távozás:
A Vendég a szálláshelyeket az érkezés napján 14:00 órától foglalhatja el (check in), és az utolsó tartózkodási napon 10:00 óráig köteles elhagyni(check out).
Ha a Vendég a szobát az érkezés napján 12:00 óra előtt akarja elfoglalni, úgy az előző éjszaka 50%-ban felszámításra kerül.
Ha a Vendég a szobát az utazás napján 10:00 óra után kívánja elhagyni, úgy a következő éjszaka 50%-ban felszámításra kerül.
3.8. Érkezés napján a Vendégnek letéti díjat kell fizetni a szobakulcsért, távirányítóért, melyet az utazás napján visszakap. A Szolgáltató jogosult a letéti díjat a Vendéggel szemben fennálló követelésébe beszámítani.
- Fizetés módja
4.1. A megrendelt szolgáltatások ellenértéke fizethető átutalással, készpénzzel(HUF), Ticket Wellness Egészségpénztár utalvánnyal, üdülési csekkel.
Átutalás esetén- amennyiben a Vendéggel, illetve a helyfoglalási irodával kötött szerződés másként nem rendelkezik- a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Vendég köteles az érkezés előtt a Szolgáltató bankszámláján jóváírni.
4.2. A 3.2 pont szerinti előleget a Vendég postai úton rózsaszín postautalványon, átutalással a visszaigazoláson megjelölt bankszámlaszámra, vagy üdülési csekkel aláírva ajánlott levélként fizetheti meg. A „Közlemény rovatban” a rendelési számot fel kell tüntetni.
- A szolgáltatás lemondása
5.1. A Vendég a szerződésben lekötött szolgáltatást írásban lemondhatja. (Elállás.) Ha a lemondást a Szolgáltató a lekötött időpont előtt 30 nappal megkapja a lemondás díjtalan, 30 nap és 15 napon belüli lemondás esetén a Vendég a szolgáltatás díjának 30 %ának megfelelő bánatpénz fizetésére köteles. 15 napon belüli lemondás esetén a bánatpénz a szolgáltatás díjának 50 %-a. A bánatpénzt a Szolgáltató az előlegbe beszámíthatja, vagy ha a Vendég előleget nem fizetett, azt tőle egyéb úton követelheti.
5.2. Ha a Vendég a lekötött szolgáltatást írásbeli lemondás (elállás) nélkül nem veszi igénybe, a szolgáltatási díj teljes összegét köteles megfizetni.
5.2. Csoportos megrendelés esetén egyedi szerződéskötéskor kerül sor a lemondási feltételek rögzítésére
- Áraink
6.1. A Szolgáltató által kiadott árak minden esetben tartalmazzák a nyomtatás időpontjában érvényes, törvényben meghatározott Áfa-t, nem tartalmazzák azonban az idegenforgalmi adót, amelyet a szolgáltatás helyszínén kell megfizetni.
6.2. Az árakat és a felárakat (az adott év ünnepnapjaira kialakított emelt árakat) a szolgáltatás helyén, a jogszabályban előírt módon a recepción és a szálláshelyek szobáiban a Szolgáltató kifüggeszti. A szolgáltatási díjakat a Szolgáltató a www.bogacsithermalfurdo.hu honlapján is közzéteszi.
6.3. A Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásban közölt díjakat a visszaigazoláskor érvényes árak szerint, tájékoztató jelleggel közli a Vendéggel. Ha a szolgáltatás igénybevételének időpontjára a Szolgáltató által alkalmazott díjak megváltoznak, erről a Vendéget külön nem értesíti, hanem a díjak változását az internetes honlapján, a recepción és a szobákban elhelyezett díjszabás változtatásával teszi közzé. A vendég az így módosított díjak megfizetésére köteles.
- Egyedi szolgáltatások
7.1. A szálláshelyet a gyermek 4 éves koráig ingyenesen veheti igénybe. 4-18 éves kor között a díjszabásban meghatározott – az előző pont szerint közzétett – gyermekkedvezmény vehető igénybe.
7.2. Minden szálláshely (Thermál Szálló A és B épület, Panzió, Faházak, Kemping és Jurta Üdülő Központ) árai tartalmazzák a fürdőbelépőt, mellyel a Vendégek a fürdő szolgáltatásaiból a termálvizese medencéket 06:00 órától 22.00 óráig, az egyéb medencéket főszezonban, a fürdő nyitva tartásához igazodóan vehetik igénybe. A szálláshelyeken a Szolgáltató karszalagos rendszert működtet. A Vendég kötelezettséget vállal, hogy érkezés napjától a szálláshelyen tartózkodás teljes ideje alatt viseli a karszalagot. Ennek hiányában a Vendég semmilyen szolgáltatás igénybe vételére nem jogosult, a Szolgáltató a szerződéstől elállhat és a teljes szolgáltatási díjat követelheti a Vendégtől.
7.3. Akciók, kedvezmények: az adott évben a Szolgáltató által meghirdetett akciókat és kedvezményeket vehetnek igénybe a Vendégek, melynek alakulásáról a www.bogacsithermalfurdo.hu honlapján tájékozódhatnak.
- Hobbiállatok
8.1. A Kemping területére kutya és macska, mint hobbiállat a Szolgáltató külön engedélye nélkül, de külön díjfizetés fejében bevihető. Egyéb állatot csak a Szolgáltató írásbeli engedélyével szabad a Kemping területére bevinni. A Vendég kizárólagosan felelős a az általa bevitt állat által okozott károkért.
8.2. A Szolgáltató többi szálláshelyeire (Thermál Szálló, Panzió, Faházak, Jurta Üdülőközpont) állatot – semmilyen állatot! – bevinni tilos.
8.3 Az állatok bevitelére vonatkozó szabályok megszegése esetén a Szolgáltató a szerződéstől azonnali hatállyal elállhat, a Vendéget a szálláshely elhagyására kötelezheti, és követelheti a teljes szolgáltatási díj megfizetését.
- A szerződéstől való elállás, a szolgáltatás kötelezettség megszűnése
9.1. A Szolgáltató jogosult a szerződéstől egyoldalúan, rá nézve jogkövetkezmények nélkül elállni és a szállás-szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
a. A Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szálláshelyet illetve a létesítményt
b. A Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol vagy drog befolyása alatt áll, fenyegető, sértő vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít.
c. A Vendég fertőző betegségben szenved
d. A Szerződő fél nem teljesíti a meghatározott előleg-fizetési kötelezettséget a meghatározott időponti (3.2, 4.2 pontok szerint).
e. „Vis maior” esetén a Szolgáltató nem kötelezhető a szolgáltatás nyújtására.
- Elhelyezési garancia
10.1. Amennyiben a Szolgáltató a Vendégnek lekötött szálláshelyet saját hibájából (túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák, stb.) nem tudja biztosítani, jogosult a Vendéget saját másik szálláshelyén, vagy Bogács község területén található más szálláshelyen elhelyezni.
10.2. A Szerződésben szereplő szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra a Vendégek ebben az esetben is igénybe vehetik.
10.3.Amennyiben a Szolgáltató a Vendéget a jelen pontban foglaltak szerint helyezte el, az szerződés-szerű teljesítésnek minősül.
- A Vendég betegsége, halála
11.1. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, kérésére a Szolgáltató gondoskodik az orvosi ügyelet vagy a mentőszolgálat kihívásáról.
11.2. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltatót a szerződés szerinti díjak megilletik és igényt tarthat a betegség illetve halálesettel kapcsolatban felmerült költségeinek megtérítésére.
- A Vendég jogai
12.1. A Szerződés alapján a Vendég jogosult a megrendelt szoba, a szálláshely valamint a fürdő rendeltetésszerű használatára.
12.2.A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások nem megfelelő teljesítésével kapcsolatban a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt panasszal élhet a recepción, melyet a panaszkönyvben kell rögzítenie. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja és a vendég részére legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol.
12.3. A Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történt elutazását követően megszűnik.
- A Vendég kötelezettségei
13.1. A Szerződő fél köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.
13.2 A Vendég köteles a szálláshely és a fürdő házirendjét betartani, és általában olyan magatartást tanúsítani, amivel mások nyugalmát nem zavarja. A Vendég különösen köteles betartani a fürdő területén elhelyezett tiltó táblák (vízbe ugrálást tiltó, feltöltés alatt lévő medencében való tartózkodást tiltó) előírásait. A tilalom figyelmen kívül hagyása miatt bekövetkezett balesetekért és károkért a Szolgáltató semmilyen felelőséggel nem tartozik.
- A Vendég kártérítési felelőssége
A Vendég kártérítési felelősséggel tartozik a szálláshely vagy a fürdő rendeltetés-ellenes használatával okozott károkért. Köteles továbbá megtéríteni a más vendégeknek okozott kárt is. Ha a károkozása miatt a Szolgáltatót terheli helytállási kötelezettség, az okozott kárt a Szolgáltatónak kell megtérítenie.
- A Szolgáltató jogai
Amennyiben a Vendég díjfizetési kötelezettségének nem tesz eleget, vagy az előbbi pontban foglaltak szerint kárt okoz, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a vendégnek a szálláshelyre behozott vagyontárgyain.
- A Szolgáltató kötelezettsége
A Szolgáltató köteles;
16.1. A szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások szerint teljesíteni
16.2. A vendég írásos panaszát kivizsgálni és arra a 12.2 pontban írtak szerint válaszolni.
- A Szolgáltató kártérítési felelőssége
17.1. A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, a Szolgáltató, vagy annak alkalmazottai hibájából következett be.
17.2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a károkra, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a vendég maga okozta.
17.3. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a szállodában, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséggel nem tartozik.
17.4. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szállodában, és minden szükséges adatot a szálloda rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges. Ha a vendég a jelentéssel vagy az adatszolgáltatással késedelmeskedik, a Szolgáltató mentesül a kártérítés alól.
17.5. A Szolgáltató felelősséget vállal a megszálló Vendég azon dolgainak elvesztése, elpusztulása vagy megsérülése miatt, amelyeket a Vendég a Szolgáltató által kijelölt, illetőleg általában erre rendelt helyen, vagy a szobájában helyezett el, vagy amelyeket a Szolgáltató olyan alkalmazottjának adott át, akit dolgai átvételére jogosultnak tarthatott.
17.6. A Szolgáltató értékmegőrzést vállal. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért (együtt: értéktárgyak) a Szolgáltató csak akkor felelős, ha azokat megőrzésre a Vendégtől kifejezetten átvette. Az átadásról okiratot kell készíteni, melynek egy példányát a Vendég kapja. A Vendég ezzel az okirattal bizonyíthatja, hogy értéktárgyait a Szolgáltatónak megőrzésre átadta.
